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快手商业四剑客:为用户体验而战

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速度快的商业四剑士:为用户体验而战

雷锋网络

他们能够承受孤独,并建立一个快速增长的商业墙与逐行代码;他们思想开放,研究技术,同时不断探索业务的界限;他们乐观并不断在用户体验和业务效率方面找到平衡点。他们是快速跟踪工程师,他们是行业挑战者,他们是技术和业务的跨界。

我们采访了负责算法策略,引擎架构和数据开发的快速商业化团队的四位技术领导者。他们被团队誉为快速商业“四剑客”,这是数百名追求终极技术的工程师的缩影,用技术和汗水来创造未来。他们就像一支成熟的篮球队:打球,追分,得分,回归,防守,获胜。

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“人才可以让你赢得比赛,但团队精神和智慧让你赢得冠军。”迈克尔乔丹

“不推荐这个广告。”算法策略师孔冬英皱起眉头,摇了摇头。 “从指标的角度来看,这个(广告)是放在平台上的,这部分用户不喜欢它。用户不喜欢它。没有点击和转换。”商业场景中的广告通常代表一个用户体验中断。在更极端的情况下,甚至可能导致用户不喜欢,特别是对休闲和娱乐的需求。在短视频平台上。这个广告显然没有通过测试。孔东英看着李永宝站在他身后。“保罗,你觉得怎么样?”

算法策略组的负责人李永宝瞥了一眼屏幕,开始改变代码。

“我们的数据定位和广告素材仍然有很大的优化空间,这样未来的广告量,小行也能够承受。”高小平也加入了讨论。作为数据开发团队的负责人,高小平的身份有点像导演,决定了整个项目的整体建筑设计。 “没问题!”引擎架构负责人白晓航笑着说,他暂停了手头的工作,然后走向东营。 “强兄弟说,东营的模型很快就会翻倍,而且两者都要坚持下去。”

这是2018年4月的晚上。在五道口旧办公楼的一瞥中,商业技术研发团队的技术专家有时看起来有尊严,有时也会笑。随着快速平台上广告的逐步扩展,用户体验的重要性逐渐显现。计划如火如荼同年5月,“用户体验量化系统”必须上线。他们没有多少时间。

回顾一年前的集体“战斗”日子,四位工程师充满感情。如果“从0到1”的快速商业化分散开来,普通情感普通,内部技术战争成为不可磨灭的时刻,并建立了快速商业化的技术壁垒。

在不知不觉中,快速商业化的“用户体验量化系统”在成立一周年之际成功推出,快节奏商业化的许多业务发展也在稳步推进。在技术抛光和改进,调整和重新崛起的过程中,这支年轻的团队以追求终极的精神不断朝着目标前进。

用户体验越来越好

“如果你不同意这个价值,你就做不到。在商业化方面,我们宁愿拖延满意度,也不能伤害用户体验,”商业化副总裁严强说。虽然它是商业行业的新手,但是基因上刻有对用户体验的重视。快速CTO陈鼎嘉也公开表示:“Quick是一家将用户体验视为生命线的公司。”价值观统一后,如何实现技术,测试是整个团队的智慧。

设计“用户体验量化系统”的第一步是研究影响用户体验的核心因素。高小平认为,快速跟踪定量系统可以从概念上瞄准行业中的大平台。但是,在实际操作过程中,设计思想是完全独立的,应与其他平台区分开来。 “在考虑用户体验时,业内其他参与者可能不太关心用户流失,因为(用户)没有其他平台可供选择。”

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数据研发负责人高小平[p>

但快手是不同的。在竞争激烈的视频领域,用户更渴望通过短视频放松。这是一个快节奏的商业化团队,仍处于起步阶段,这意味着它将从一开始就面临更大的挑战。加上对Pratt&Whitney价值观的快速坚持,我们相信每个用户都是有价值的。

在加入Fast之前,高小平曾在百度担任研发工程师5年。当我在2017年11月加入快速交易时,快速商业化仍处于起步阶段,整个商业化团队中的人数很少。刚刚推出了信息流广告和快速销售订单。 “当时的商业化特别原始。”高小平回忆说,“但当时,快节奏的商业化开始考虑大规模商业化可能造成的损害用户体验的问题。

高小平在球队中的地位,就像篮球场上的控球后卫一样,通过在大量数据中找到模式,不断向队友发送弹药。高小平认为,广告机制设计的核心概念是用户体验与商业价值的兼容性。当广告机制设计不当时,就会出现市场失灵。 “在澄清影响因素后,我们开发了一套在线试验。”基于UEQ(用户体验价值排名)机制的用户体验量化系统诞生了。通过这个系统,CTR(点击率),好评,转换等指标可以更加量化描述,并通过货币化的价值来衡量,以确定流量和广告资源的分布,最终提高广告质量。和效果。

什么是好广告?高小平认为,无论内部指标多么复杂,用户都不会感到厌恶的底线。 “有一个游戏广告。广告客户的原始设计是一个小视频中的一堆游戏。它实际上是在某个视频中显示的。对于这种类型的游戏,转换率非常高,但对于那些不喜欢游戏的人来说。经验非常糟糕。使用用户体验量化系统,可能不会向用户推荐此类广告,从而刺激平台的整体广告质量,从而使好的广告变得越来越多。“

平台的“好”广告的意义是让好钱驱逐坏钱。 “如果一个社会宽恕坏人,好人就会变坏;如果你惩罚坏人并鼓励好人,坏人也会变得更好。关键是识别好坏,并确保市场公平。”高小平说,为了确保用户体验,他们会实时通过。通过反馈,游戏广告客户可以优化广告素材,并整合广告质量指标,以便了解广告。通过他们的努力,快速游戏广告的点击率从3%增加到10%。

定义设计架构,调整目标,使用什么算法设计和实施解决方案?压力来自李永宝。

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算法战略负责人李永宝

在商业化过程中,李永宝是一个无人知晓的“保证”,也是一位经常称赞快节奏商业副总裁的技术公牛。对于年轻的快速商业化,什么样的广告,广告对象和频率是整个广告业务的核心。从表面上看,这是一个简单的匹配问题,但它背后需要大量的数据和算法来确保准确性。 “有很多人在顽固分子中,有很多东西可以投入(广告),但用户快速的时间是有限的。”

需要从两个维度理解算法策略。一方面,当用户登录快手时,算法策略需要从后台百万级广告中找到用户最喜欢的推出。如果推送的广告不是用户喜欢的广告,则会损害用户体验,这可能导致用户丢失。另一方面,广告客户还希望找到最准确的目标受众,以便在快速运行时获得最佳营销效果。因此,商业算法策略是为广告商选择合适的目标用户,同时改善用户体验和客户体验,从而使双方最终形成交易。

李永宝和他的球队的角色相当于前锋,最重要的得分手,冲到最前线,最接近篮筐。与架构和数据等其他技术团队相比,该团队需要敏锐的商业意识,及时了解用户和广告商的需求,并不断提高其技术实力。但作为一个群体,除了得分外,还需要严格的防守才能最终赢得比赛。

根据鲍歌的记忆,“当我在2016年12月加入快手时,整个商业化只有3人,现在我们的团队将近40人。”随着快速商业化的发展和广告领域的成长更丰富,这也可以估计用户对广告的行为偏好。

在用户体验量化系统的构建中,如果宝格的算法实现是“大爆炸”,则孔东英负责的模型训练是“小步”:通过不断训练和提高模型的训练效率,用户将是行为预测的准确性增加了一点。

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算法策略经理孔东英

东营以模型召回和排序过程为例。 件的所有游戏和食品的用户偏好,广告客户成本和其他指标的综合考虑。对广告进行排序,最后选择一个效果最好的。这个排序过程实际上是模型评分的排序过程。

自2013年毕业于中国科学院机械学习以来,孔东英已经在人工智能行业工作了近七年。 2017年5月,孔东英正式加入Fast Hand Algorithm Strategy Group,负责建立快速商业模式培训和预测平台。

“用户体验量化系统的模型更加复杂,对计算能力和迭代效率的要求更高。这是我们后来选择以GPU为中心的培训系统的原因之一。“孔子孔子的话语分散了注意力。起初,GPU培训仅适用于小型模型;在2019年3月,快速商业化开始将GPU培训应用于大型模型,例如广告点击率。到目前为止,100T数据独立机器可以在一小时内完成培训。

“用户体验量化系统直到今年5月,仅仅一周年!”白小航兴奋地回忆道。他有一张娃娃脸,并于2017年9月加入了快手。他在百度丰超有7年的经验。在他看来,快速商业化与同行之间的最大区别在于对用户体验方向的关注,例如是否转化,是否烦人,是否关注。

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发动机结构负责人白晓航

作为快速营销平台的基础设计,引擎架构在商业技术系统中的排名优于人类骨架。设置要运行的其他模块的框架是系列中所有链接的基础。与其策略策略类似于点击和下载等业务行为的算法相比,引擎架构的主要功能是感知“用户来”和“可以传递什么广告”的过程,以保护整个业务团队。

“由于计算量比以前大得多,在这个量化系统中,我的角色是同时在线支持更多模型,以提供最佳的架构性能。”定量系统测试后,团队发现CTR飙升,收入影响不大。最重要的是用户体验越来越好。

当“人工智能用户体验量化系统”正式发布时,快节奏的CTO陈鼎佳表示:“在商业化过程中,我们将迅速关注如何实现用户,企业,创作者和企业的双赢结果。快速平台,并带来平等和包容的价值观。晕倒。商业化副总裁严强表示,“商业化是一项长期业务。在这个过程中,生态学的建立非常重要。最终目标是接触商家,创作者,普通用户和快速派对。实现业务可持续发展和用户体验以及平台生态的双赢局面。

“8月1日攻击”:在中间平台上构建商业技术

随着移动互联网进入下半年,公司的新产品研发能力和产品迭代能力变得越来越重要,其背后的考验是每家公司的技术实力。

“用户体验量化系统”建成后,快速商业化立即启动了“八一袭击”,技术缺陷在2018年8月之前完成。“艰苦战斗”的核心目的是建立一个商业技术平台,将更多资源连接到商业系统,并使该技术更加通用,并且可以在很小的基础上制造新产品。由同一组底层技术提供支持,以更快地实现保留,创新和实现。

毫无疑问,快速商业化技术平台的构建与发动机架构密不可分。 “我们相当于做商业基础设施,以便所有商业产品都可以在这个系统上运行,”白晓航总结道。

在进行分布式培训系统时,白小航和团队成员需要每天根据数百亿的数据训练模型。挑战非常大。在寻找解决方案的过程中,团队成员发现市场上许多技术论文的意见都是先进的,但它们并不一定实用。在展会期间,白小航集团的成员发现了2016年技术论文中提到的类似解决方案。本文由Facebook提出,但Facebook本身并没有大规模的应用程序。

最后,白小航带领团队研究核心技术点,结合行业先进技术趋势,使快速分布式培训系统跻身行业最佳。

解决稳定性和扩展性问题,性能优化可以更加平静。白晓航透露,自快速商业化正式推出以来的收入增长速度远远大于服务器数量的增长速度,并已达到业界非常经济的水平。

在宝格看来,快速商业化的技术理念与公司基本的中国台湾能力建设非常接近。 “我们的商业技术共享特别好。”李永宝说,快速商业化的目标是对每个企业负责,而不是重新创造轮子。这种思维对技术提出了更高的要求,但其好处也很明显。技术灵活,对广告业务的理解透明,对销售的理解是全面的。在公司手中迅速孵化出来的十几种新产品可以在尝试商业化时直接使用商业技术,并且可以在一周内成功完成新产品的商业化。

“秋收运动”:OCPC意外出生

几乎在“八一袭击”之后,九月的“秋季运动”开始了。在帮助基于游戏的广告客户提高投资回报率的同时,该团队意外地发现oCPC(优化的每次点击费用)是“有前途”的,目标优化点击出价。

与用户体验量化系统不同,oCPC更加关注平台广告商方面的客户体验。作为一个致力于构建商业平台的团队,“四剑士”需要敏锐的商业意识,以便及时了解用户和广告商的需求。随着商业化的进步,信息流广告的发展给算法策略提出了更高的要求,并且成为团队遵守客户需求和积极变革的重中之重。

在研究了大量行业案例后,宝戈决定使用oCPC来解决客户成本问题。过去,CPC的模型是基于点击的,广告客户设置点击目标,但最终目标是转化。 oCPC可以直接使广告商将目标设定为更接近客户目标的活动,例如激活和下载。通过设置目标成本范围和系统独立出价,广告商最终可以帮助广告商找到最准确的目标用户组,从而实现成本可控性。 oCPC模型的核心是解放广告商并将复杂的操作工作转向技术,以解决广告商,平台和用户需求的平衡。

经过四个月的战斗,oCPC“闪电战”成功关闭。这个项目成为了一个空手而归的明星项目,而永宝团队也赢得了业务突破性的决赛。与此同时,9月的“秋收运动”和随后的“双11运动”也在继续测试已实施不到一年的“用户体验量化系统”。经过多次战斗,商业研发团队逐渐完成了台湾平台基础设施能力的弊端,并出现了中期技术的商业化。

在完成“从0到1”技术后,2018年10月正式宣布正式宣布,并宣布开业的商业“第一年”。

使用技术来表达对商业世界的理解

2018年后,快速手段的商业化开始“发送”。原因在于,除了快速的8年积累的巨大交通奖金和用户粘性之外,为快速营销平台提供强大技术支持的工程师也在不断发展和进步。

在2019年春节前夕,快节奏的快速球员也加入了“春节营销军”。从公共汽车海报到春节红包,快速老铁杆的微笑和欢乐感染了许多人。镜头快速移动,移动到新家的快速公园同样令人兴奋。公园滚动视频《想要对你说》的旋律让人们一起唱歌。 “我想告诉你,请知道你是我的骄傲。是李永宝的妻子和儿子出现在宣传片中。

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宝格的长期职业规划“做与用户有关的工作,影响更多的人”也正在成为现实。截至目前,这位速度快的玩家拥有1.6亿DAU(每日活跃用户),每天可生成超过1500万个短视频内容。这是一个具有国家影响力的名副其实的应用。

不紊地进行。进入2019年,业务增长迅速,技术压力即将到来。但他相信这是工程师的独特幸福。不断创造新事物,使改变过去成为可能。 “当他们决定商业化时,快速的手不知不觉地挺身而出第一梯队。这对我们这样的人来说是压力和动力。凭借极其宝贵的社区资源,我们必须将技术带到终极,以占据第一梯队的位置。“高小平说。

“事实上,好的算法和糟糕的算法都有点糟糕。有时我们可以通过提高一点来取得重大突破。”孔东英期待着以GPU为中心的培训系统来快速制作模型。提供更大的数据容量,以缩短响应时间。他的一个爱好 - 与牛有特殊技能的人交流在工作中得到了满足。 “我们是西雅图FeDA智能决策实验室的分散专家。最近,刘先生有了新的研究成果。“今天,孔东英也经常需要参加一些行业的技术交流。每次他完成演讲,他都会被充满激情的观众所包围。 “我觉得技术不区分国界和行业。看到有特殊技能的人首先要相互学习。其他人在那一刻并不那么重要。“

“编写代码是一件非常快乐的事情。为了解决问题,那种感觉特别纯粹。“白小航正在把更多的精力投入到团队的管理和技术规划中,除了解决单点技术问题外,更考虑整体系统问题来支持快速商业化的技术需求。 “虽然我们在商业化方面起步较晚,但我们可以看到行业中最先进的东西。我们可以站在巨人的肩膀上并拥有强大的技术优势。”白小航满怀信心地说。

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2018年,快节奏的商业“四剑客”共同努力解决基本的用户体验问题,证明良好的广告也不会损害用户体验;在2019年,他们将更加关注广告对整个快速社区体验的影响,以及净红产值和客户授权。在“四剑客”手中,“用户体验量化系统”的2.0版本即将实现增长,快节奏的商业化技术团队也将接受更大的挑战。

不服从个人是正确的,发挥团队的力量。今天的快速商业化技术团队汇聚了全球科技行业的精英。但热情,纯真,追求极致,仍然是四剑士甚至整个技术团队的共同气质。这四个简单,智能和勤奋的“技术之家”将继续保持这种热情,将情感融入技术,继续专注于人工智能领域研究,并通过逐行代码表达对商业世界的理解和变化。

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